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2012.02.08 プロのスピード
ひょんなことから,
司法書士の先生に,
ある手続きの代行をお願いすることに。
お見積り依頼をしたところ,
すぐに返事がきました。
そして,正式に依頼すると,
なんと,次の日には必要書類・提出書類が郵送で手元に!
(午後に連絡したんですよ!)
私は印鑑押すだけ!
押すところも分かりやすい指示付きです。
恐るべき早さです。
そして手間いらず。
しかも安い!
今回私がお願いした手続きは,
専門家にしてみれば,簡単な手続きなのかもしれませんが,
それにしても,この手際の良さには感動しました。
私のメイン業務は就業規則の作成ですが,
「手続代行」というお仕事もやっています。
(詳しくはこちら>>サービス案内)
ただ,正直ところ「手続代行」は,
「価格」以外での付加価値を付けにくいと感じていました。
誰がやっても基本的には結果が同じですからね。
しかし,今回の一件で考えを改めました。
「スピード」と「お客様の手間を省く」
ということを突き詰めていけば,
十分に顧客満足を獲得できるだ,と。
自分が体験すると,
本当にありがたみがわかります。
気になるサービスは,
積極的に利用してみるものですね。
本当に勉強になりました。
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